Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2025

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto in CG CREATIONS! I termini “noi” e “nostro/a/e/i” si riferiscono a CG CREATIONS. CG CREATIONS gestisce questo negozio e il sito web, comprese informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di fornirti un’adeguata esperienza di acquisto. CG CREATIONS utilizza la piattaforma Shopify per erogare i Servizi. I presenti Termini e condizioni del servizio (“Termini”) descrivono i tuoi diritti e responsabilità quando utilizzi i nostri Servizi. Visitando, interagendo o acquistando tramite il Sito accetti i Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti i Termini o la nostra Informativa sulla privacy, non devi utilizzare i nostri Servizi. 

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i Termini dichiari di essere maggiorenne secondo la legge applicabile nel tuo Stato o Cantone di residenza e di aver fornito eventuali consensi necessari per permettere ai minori a te collegati di utilizzare i Servizi. Per utilizzare i Servizi potremmo richiedere determinate informazioni (indirizzo email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione). Dichiari e garantisci che tali informazioni sono corrette, aggiornate e complete. Puoi creare un account sul Sito per gestire ordini e preferenze. Sei responsabile della riservatezza e protezione delle tue credenziali e non puoi trasferire, vendere o assegnare il tuo account a terzi.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI

Ci impegniamo a presentare accuratamente i nostri prodotti e servizi. Tuttavia, i colori e l’aspetto dei prodotti possono variare in base al dispositivo utilizzato o alle impostazioni del monitor. Non possiamo garantire che l’aspetto o la qualità dei prodotti soddisfino tutte le aspettative soggettive. Le informazioni e le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento e in qualsiasi giurisdizione.

SEZIONE 3 - ORDINI E CONFERME

Quando effettui un ordine presenti un’offerta vincolante di acquisto. La conferma automatica via email attesta la ricezione dell’ordine ma non costituisce accettazione. L’ordine è accettato solo con la conferma da parte di CG CREATIONS o con l’avvio della produzione/spedizione. Ti invitiamo a verificare attentamente i dettagli dell’ordine prima dell’invio. Dopo l’accettazione, non sempre è possibile modificare o annullare l’ordine. In caso di rifiuto, modifica o annullamento ti contatteremo usando i recapiti forniti. Gli acquisti sono soggetti alla nostra Informativa su resi e rimborsi. Dichiari e garantisci che gli acquisti sono per uso personale o familiare e non per rivendita o esportazione. 

SEZIONE 4 - PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e, se applicabile, comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, doganali o altri costi aggiuntivi sono indicati al checkout. I prezzi, gli sconti e le promozioni sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato sarà quello applicabile al momento dell’invio dell’ordine e sarà indicato nell’email di conferma. I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili (es. carta di credito, Twint). I dati di pagamento sono gestiti in sicurezza da Shopify o da provider esterni certificati. CG CREATIONS non conserva dati sensibili delle carte. Dichiari e garantisci che i dati di pagamento forniti sono veritieri e che sei autorizzato ad utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente. I tempi di consegna dipendono anche dal processo di personalizzazione e possono variare. Tutti i tempi sono stime e non sono garantiti; eventuali ritardi non danno diritto a indennizzo. Una volta consegnati i prodotti al corriere, la proprietà e il rischio di smarrimento o danneggiamento passano al cliente.

SEZIONE 6 - DIRITTO DI RECESSO E RESI

In Svizzera non esiste un diritto legale generale di recesso per acquisti online. Per i prodotti personalizzati non è previsto diritto di recesso o rimborso, salvo errori o difetti imputabili a CG CREATIONS. Sono accettati resi solo in caso di: 

• prodotto danneggiato alla consegna;

• errore nella personalizzazione rispetto all’ordine confermato.

Il cliente deve contattare CG CREATIONS entro 7 giorni dalla consegna, fornendo prova fotografica e descrizione del problema. In caso di difetto accertato provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

SEZIONE 7 - Proprietà intellettuale 

Design, loghi e contenuti del Sito sono protetti da copyright e marchi registrati. Il cliente garantisce di avere i diritti sui contenuti inviati per la personalizzazione e manleva CG CREATIONS da eventuali pretese di terzi. I contenuti sono protetti dalla legislazione svizzera e internazionale sulla proprietà intellettuale.

SEZIONE 8 - STRUMENTI FACOLTATIVI

Potresti avere accesso a strumenti o servizi offerti da terze parti come parte dei Servizi. Tali strumenti sono forniti "così come sono" e "per quanto disponibili" senza garanzie da parte nostra. Non siamo responsabili per l'utilizzo o i risultati derivanti dall'uso di tali strumenti di terze parti. Prima di utilizzare tali strumenti, leggi i termini e le politiche delle terze parti fornitrici.

SEZIONE 9 - LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere link a siti web gestiti da terze parti. Non siamo responsabili per i contenuti, le pratiche o i servizi offerti da tali siti. L'accesso a siti esterni avviene a tuo rischio. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy e i termini delle terze parti prima di interagire o effettuare transazioni.

SEZIONE 10 - RAPPORTO CON SHOPIFY

CG CREATIONS utilizza la piattaforma Shopify per erogare il servizio di e-commerce. Le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro Negozio avvengono direttamente con CG CREATIONS. Shopify fornisce l'infrastruttura tecnica (hosting, pagamenti, ecc.) ma non è parte contrattuale tra te e CG CREATIONS. Sollevi Shopify da eventuali responsabilità derivanti dalle transazioni tra te e CG CREATIONS, nei limiti consentiti dalla legge.

SEZIONE 11 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Alcuni dati possono altresì essere soggetti all'Informativa sulla privacy di Shopify o di altri fornitori terzi. Utilizzando i Servizi confermi di aver preso visione delle informative pertinenti. 

SEZIONE 12 - FEEDBACK

Quando invii feedback, recensioni, idee o proposte ("Feedback"), ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile e gratuita a utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare e distribuire tali Feedback per qualunque finalità, inclusa quella commerciale. Garantirai di avere i diritti necessari sui Feedback e ci solleverai da eventuali pretese di terzi. Non siamo obbligati a rispondere o a mantenere riservati i Feedback.

SEZIONE 13 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Nonostante la diligenza, le informazioni relative ai Servizi potrebbero contenere errori o omissioni (descrizioni, prezzi, disponibilità). Ci riserviamo il diritto di correggere, aggiornare o cancellare informazioni e di annullare ordini in caso di errori, anche dopo l'invio dell'ordine.

SEZIONE 14 - USI VIETATI

Puoi utilizzare i Servizi solo per scopi leciti. È vietato utilizzare i Servizi per attività illegali, inviare spam, caricare malware, violare diritti di terzi, raccogliere dati personali altrui senza consenso o eludere misure di sicurezza. In caso di violazione, CG CREATIONS potrà sospendere o chiudere il tuo account senza preavviso.

SEZIONE 15 - RISOLUZIONE

Possiamo risolvere il presente accordo o interrompere il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento e a nostra discrezione. Rimarrai responsabile per gli importi dovuti fino alla data di risoluzione. Le clausole che per loro natura devono permanere dopo la risoluzione (proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, risarcimento, ecc.) continueranno ad applicarsi. 

SEZIONE 16 - LIMITAZIONE DI GARANZIA

Fatto salvo quanto espressamente previsto in questi Termini, CG CREATIONS garantisce che i prodotti venduti saranno conformi alle descrizioni fornite. I difetti dovuti a uso improprio, lavaggio scorretto, normale usura o indicazioni errate fornite dal cliente non sono coperti dalla garanzia. I servizi e i prodotti sono forniti "così come sono" e "per quanto disponibili", senza garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o assenza di violazioni, nei limiti consentiti dalla legge.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, CG CREATIONS, i suoi affiliati, dipendenti, dirigenti, agenti, fornitori o licenzianti non saranno responsabili per danni indiretti, speciali, incidentali, consequenziali o punitivi (inclusi ma non limitati a perdita di profitti, perdita di dati, costi di sostituzione) derivanti dall'uso dei Servizi o dei prodotti. La responsabilità totale di CG CREATIONS per qualsiasi reclamo sarà limitata, nella misura massima consentita, all'importo pagato per l'ordine che ha generato il reclamo. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di determinate responsabilità; in tali casi le limitazioni applicabili saranno ridotte nella misura minima richiesta dalla legge.

SEZIONE 18 - RISARCIMENTO

Accetti di risarcire e tenere indenne CG CREATIONS, Shopify e i loro affiliati, funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da: (i) violazione di questi Termini; (ii) violazione di diritti di terzi; (iii) uso improprio dei Servizi da parte tua o violazione di leggi applicabili.

SEZIONE 19 - SCINDIBILITÀ

Se una clausola di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, tale clausola sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti clausole rimarranno in vigore.

SEZIONE 20 - RINUNCIA; INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio da parte di CG CREATIONS di un diritto o di una clausola non costituisce rinuncia a tale diritto. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e CG CREATIONS in relazione all'oggetto qui trattato e sostituiscono ogni intesa precedente. 

SEZIONE 21 - ASSEGNAZIONE Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro consenso scritto. CG CREATIONS può assegnare o trasferire i propri diritti e obblighi senza il tuo consenso.

SEZIONE 22 - LEGGI APPLICABILI E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia relativa a questi Termini, il foro competente esclusivo è quello di Mendrisio (Canton Ticino, Svizzera), salvo disposizioni inderogabili a tutela del consumatore. 

SEZIONE 23 - TITOLI

I titoli delle sezioni sono inseriti per comodità e non influenzano l'interpretazione dei Termini. 

SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire questi Termini pubblicando la versione aggiornata sul Sito con la relativa data di revisione. È tua responsabilità verificare periodicamente le modifiche. L'uso continuato dei Servizi dopo aggiornamenti costituisce accettazione delle modifiche. 

SEZIONE 25 - RECAPITI

Per domande relative ai Termini e condizioni del servizio puoi contattarci a: cgcreations.ch@gmail.com CG CREATIONS 6877 Coldrerio Svizzera