Informativa sui rimborsi

RESI
I prodotti personalizzati sono realizzati secondo le specifiche richieste del cliente e, pertanto, non sono soggetti al diritto di recesso ai sensi della legge svizzera.

RIMBORSI O SOSTITUZIONI
Un prodotto personalizzato può essere sostituito o rimborsato solo in caso di:

• Difetto di fabbricazione non imputabile all’uso da parte del cliente;

• Errore nella fase di personalizzazione del prodotto.

Piccole differenze tra le immagini del sito e il prodotto ricevuto, come variazioni di colore, non costituiscono difetto e non sono motivo valido per resi o reclami.

Come richiedere il rimborso o la sostituzione

1. Invia una mail a cgcreations.ch@gmail.com entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.

2. Allegare fotografie del prodotto difettoso o non conforme.

Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico solo se il prodotto è difettoso o errato.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.